商品について

Q碧ものがたりの商品はどこで作られていますか?

Aすべて化粧品製造販売業許可をお持ちの富山県内の工場で製造しています。
手作り石鹸は販売できますかというご質問よく受けます。

法律で禁止されているのは『化粧品製造業および化粧品製造販売業の許可を持たない者が、化粧品、医薬部外品としての石鹸を作って販売すること』 掃除や洗濯など『人体に用いる』予定のない石鹸は雑貨としての販売も可能でしょうが、現実の手作り石鹸は明らかに『人体に用いること』が前提とされていると言えますので、違法になります。
当店の石鹸は、浴用石鹸として販売させていただいております。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、１週間内にお振込をお願いします。
ご入金いただき、ご入金確定後、2～3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、クリックポスト、レターパック、ゆうパックのみのお取扱いとなります。
配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A原則として返品はお受けできませんが、誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
商品をお受け取り後、3日以内にご連絡ください。
お客様都合での商品の返品は承れません。
あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。
あらかじめご了承ください。